现在由于同行竞争的关心在办公家具行业中售后服务显然是非常重要的，说的家具行业的售后服务我们不得不将宜家家具了，宜家一直以来都是以服务于设计取胜，这两者让我们留下更多影响的还是服务，服务中做得比较好的还有就是电器行业中的“海尔”，相信大家对于海尔这个品牌都不陌生，海尔的服务更是首屈一指其中感人的故事是在是太多了这里就不一一介绍了有需要了解的可以到百度随意一搜。

　　同样的现在在办公家具行业中竞争非常的激烈，而办公家具在国内一直以来都比较缺乏研发创新能力，要想指望国内办公家具品牌像国外一样研发与设计产品几乎是不可能的，那么这就使得国内办公家具产品同质化严重，各个品牌之间相互抄袭久而久之为了抢占市场行业必定会陷入价格战的序列中，这对于行业与企业发展都是非常不利的。所以现在办公家具厂商想要发展必须做到差异化。

　　很多人差异化就是要研发产品，这样就会耗费很多的资源一般的办公家具品牌根本就没有办法支持，其实看过特劳特的《营销全书》之后你就会发现差异化并不一定要通过产品本身出发通过大量的资源去搞研发与设计，对于一些中小型企业来说可以通过一些其他的方式来做到差异化，比如之前提到的“宜家”与“海尔”他们的产品质量与竞争对手的质量相差无几，然而他们的销量确实名列前茅的，这其中的原因就是他们把售后服务做到差异化与竞争对手差异开来。

　　现在对于众多的办公家具厂家来说做好售后服务同样也是一个差异化定位，只要能够把服务贯穿到消费者的心理，那么办公家具品牌就能够差异化出来区别于竞争多少避免被卷入价格战的漩涡中，当然这里如果定位好之后一定要实施而不是只闻雷声不下雨。

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